Chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ & TRUYỀN THÔNG ERA ("chúng tôi", "Gemsocial™") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng và các dịch vụ của Gemsocial™. Bằng việc sử dụng các dịch vụ của Gemsocial™, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin để cung cấp và cải thiện các dịch vụ cho tất cả người dùng. Việc thu thập và sử dụng thông tin của bạn phụ thuộc vào cách bạn sử dụng dịch vụ và cách bạn quản lý các tùy chọn bảo mật.

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân do bạn cung cấp: Khi bạn đăng ký và tạo tài khoản Gemsocial™, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân như Họ tên, Số điện thoại di động và Email.

• Thông tin tự động thu thập: Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của Gemsocial™, chúng tôi tự động thu thập thông tin từ trình duyệt và thiết bị của bạn, bao gồm các giá trị nhận dạng duy nhất, loại trình duyệt, cài đặt thiết bị, hệ điều hành, thông tin mạng di động (nhà mạng, số điện thoại), phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, báo cáo sự cố, hoạt động hệ thống, và ngày giờ cũng như URL tham chiếu của yêu cầu.

2. Cơ sở pháp lý và mục đích xử lý thông tin

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trên cơ sở pháp lý phù hợp với GDPR.

• Để thực hiện hợp đồng với bạn: Xử lý thông tin để cung cấp và vận hành dịch vụ, hỗ trợ bạn tạo tài khoản, đăng nhập và sử dụng các tính năng trên nền tảng.

• Để thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

• Trên cơ sở lợi ích hợp pháp:

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi và nhu cầu của bạn để nâng cấp sản phẩm, phát triển các tính năng và dịch vụ mới.

  • Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng: Liên hệ trực tiếp với bạn để giải quyết sự cố, cung cấp hỗ trợ và tăng cường trải nghiệm người dùng.

  • Thông báo và truyền thông: Gửi email thông báo về các tính năng, sản phẩm, sự kiện, chương trình khuyến mãi và các sự cố dịch vụ.

  • Phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn: Ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp hoặc bị cấm, đảm bảo an toàn cho nền tảng và người dùng.

• Khi có sự đồng ý của bạn: Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn để xử lý thông tin cá nhân.

3. Bảo vệ và lưu trữ thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin của bạn. Chúng tôi thực hiện và duy trì các biện pháp bảo vệ về hành chính, vật lý và kỹ thuật cần thiết để đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu người dùng.

• Lưu trữ: Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật của chúng tôi, được bảo vệ bằng các biện pháp như tường lửa và mã hóa dữ liệu.

• Kiểm soát truy cập: Chúng tôi chỉ cho phép các nhân viên được ủy quyền và cần thiết truy cập vào thông tin cá nhân để hoàn thành công việc của họ.

• Mật khẩu: Bạn có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và tài khoản của mình. Vui lòng không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng. Gemsocial™ sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không tuân thủ quy định này.

• Sao lưu dữ liệu: Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để hỗ trợ phục hồi dữ liệu trong trường hợp xảy ra lỗi.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Tuân thủ pháp luật: Theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Bên xử lý dữ liệu: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ (bên xử lý dữ liệu) để hỗ trợ hoạt động của nền tảng (ví dụ: Google, AWS, VNG,...). Các bên này chỉ được phép xử lý thông tin theo chỉ dẫn của chúng tôi và cam kết bảo mật dữ liệu.

5. Quyền của người dùng

Theo GDPR, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền được thông báo: Bạn có quyền được biết về cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.

• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi hoặc cập nhật các thông tin không chính xác.

• Quyền xóa dữ liệu (Quyền được lãng quên): Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu này trong thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ dữ liệu.

• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm ngừng việc xử lý thông tin cá nhân của bạn.

• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy, cũng như có quyền truyền dữ liệu đó cho một bên khác.

• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích khác.

• Quyền khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

6. Thay đổi chính sách bảo mật

Gemsocial™ có quyền chỉnh sửa nội dung của Chính sách bảo mật này tại bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi có bất kỳ cập nhật nào quan trọng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

7. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: contact@gem.social.